cv9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

"cv9" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cv9.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি cv9-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন। এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশে অবস্থানরত সকল সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।

cv9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করি। সকল সেবা বাংলা ভাষায় প্রদান করা হয় এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।

১.২ শর্তাবলী গ্রহণ

cv9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।
• আপনার প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক।
• আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে অবহিত আছেন।

১.৩ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

cv9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত গ্রহণ করা।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

cv9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• সঠিক ও বৈধ পরিচয়পত্র দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

cv9 ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad নম্বর)।
• প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণপত্র।

যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব সদস্যের নিজের। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে cv9 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.১ জমার নিয়মাবলী

cv9-এ বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে টাকা জমা দেওয়া যায়। জমার ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার পরিমাণ সঠিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়া নিশ্চিত করা হয়।
• জমার লেনদেনে সাধারণত কোনো চার্জ নেই, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১০ থেকে ৪৫ মিনিট।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ জমার পদ্ধতিতেই প্রক্রিয়া করা হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৩.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

cv9 যেকোনো সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে। মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহে অ্যাকাউন্ট ও তহবিল তদন্তের সময় আটকে রাখা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

cv9-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১৫ গুণ (বোনাস ও জমার মোট পরিমাণের)।
• সর্বনিম্ন যোগ্য জমা: ৳২০০।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একজন সদস্য একটিমাত্র স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস তহবিল থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী।

৪.২ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

cv9-এ পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে এবং প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর নির্ধারণ এবং ক্যাশব্যাক গণনার পদ্ধতি cv9 কর্তৃক নির্ধারিত এবং যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাসের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ বা সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে cv9 সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫.১ বেটিং সীমা ও নীতি

cv9 সকল গেম ও বেটিং বিভাগে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজি সীমা নির্ধারণ করে। এই সীমাগুলো গেম এবং সদস্যের অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বেটিং করার আগে প্রতিটি গেমের নিয়মাবলী পড়ে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

৫.২ ফলাফল ও বিরোধ নিষ্পত্তি

সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে cv9 সাপোর্টের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করুন। cv9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেম বা বেট বাতিল হলে cv9 সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার নীতি অনুসরণ করে। তবে ইতিমধ্যে নিষ্পন্ন হওয়া বেটের ফলাফল পরিবর্তন করা হবে না।

৫.৪ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• গেমিং সফটওয়্যারে ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা হ্যাক করার চেষ্টা।
• কোলুশন বা ষড়যন্ত্রমূলক খেলা।

৬.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

cv9 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• সদস্যদের সাথে যোগাযোগ ও সাপোর্ট প্রদানে।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৬.২ তথ্য সুরক্ষা

cv9 সকল সদস্যের তথ্য সুরক্ষায় এসএসএল এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না, তবে আইনি প্রয়োজনে বা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৭.১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

cv9 বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। কোনো সদস্য যদি মনে করেন যে গেমিং তাঁর জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় সম্পূর্ণ তথ্য পাবেন।

৭.২ বয়স যাচাই

cv9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়সের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নাবালক হিসেবে সদস্য হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৭.৩ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা ইচ্ছামতো নিজেদের জমার সীমা, বেটিং সীমা বা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ cv9 সাপোর্টের মাধ্যমে করতে হবে এবং কার্যকর হওয়ার পর প্রত্যাহার করা সীমিত থাকবে।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য চাইলে যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করতে হবে। বন্ধের সময় অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট তহবিল ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

৮.২ cv9 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cv9 বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন।
• বোনাসের অপব্যবহার।
• নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে।

এ ধরনের ক্ষেত্রে তহবিল ফেরত পাওয়ার অধিকার সংকুচিত হতে পারে।

৯.১ সেবা প্রদানের সীমা

cv9 কোনো নির্দিষ্ট ফলাফল বা জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। প্রযুক্তিগত সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া বা অন্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। এসব ক্ষেত্রে cv9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

cv9 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft ও Ezugi সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারে কোনো সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী দায়ী থাকবেন।

১০.১ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং cv9-এর সাথে সদস্যের সম্পর্ক প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। সদস্যরা তাঁদের নিজস্ব এখতিয়ারের স্থানীয় আইন মেনে চলতে বাধ্য। cv9 ব্যবহারের আগে আপনার দেশের অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব আপনার নিজের।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে cv9 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া হবে। সকল যোগাযোগ [email protected] ইমেইলে পাঠানো যাবে।